Assistance: Contacter l'éditeur: Ingerea

En cas de problème rencontré avec ce logiciel, il est possible de contacter la société Ingerea

Dans ce cas, il faut expliquer clairement le problème, et pouvoir répondre aux questions suivantes:

Quelle est votre configuration informatique ?
       ( Marque de l'ordinateur / RAM / carte vidéo / Écran )
       ( Imprimante pour les problèmes d'impression )
Quelle version du logiciel est utilisée ? Quelle version de Windows™ ?
       ( WinRelais ou Winschem + WinSymbole )
Quelle est la manipulation qui pose problème ?
       ( Exposé précis du problème )
Le problème est il systématique ou aléatoire ?
       ( Arrivez vous à le reproduire ? )
Le problème se produit il sur un autre ordinateur ?
       ( De marque différente ).

Ne pas hésiter à fournir des copies d'écran , ou mieux, le fichier qui pose problème.

A signaler: Une version corrigée ( si la correction est possible & Selon l'importante du bug ) est fournie gratuitement, pour remerciement.

Pour contacter la société Ingerea

Société INGEREA
88 avenue des Ternes
75017 PARIS
Tél & Fax: Voir site www.ingerea.com
Email : produits@ingerea.com
Site : www.ingerea.com

Mail : produits@ingerea.com
Web : www.ingerea.com

Pour contacter l'auteur du logiciel

Mail: Pour avoir le mail de l'auteur de ce logiciel, merci de vous rendre sur le site Internet suivant:

http://www.typonrelais.com Page Contact.

[ Ce mail direct change tous les ans ( Mesure anti spam / anti publicité ) ]

Site web sur ce logiciel : http://www.typonrelais.com

Forum sur ce logiciel : http://elec.forums-actifs.net/

Le mot de l'auteur

Comment me signaler un bug ?

Je ne peux corriger un bug que si j'arrive a le reproduire systématiquement chez moi.

Donc, inutile de me dire: " ça plante ", " ça marche pas ", " y a des problèmes d'impression"...

Il faut m'apporter le MAXIMUM de précisions ( Paramètres des boites de dialogues, copies d'écran ... ). Lorsqu' un bug survient, essayer de le refaire.
Si vous arrivez à le refaire à tous les coups, m'envoyer alors le fichier, et me décrire avec précision la manipulation.

Contrairement aux apparences, les messages d'erreur du type " Access Violation at 0057BC24 " ou " violation d'accès à l'adresse 000012C8 " dans le module XX me servent peu. L'idéal, c'est d' arriver à reproduire le bug.

A cette condition, et à cette condition seulement, je pourrais le corriger.

Une version corrigée est alors fournie gratuitement, en remerciement. Selon l'importance du bug. A voir au cas par cas.

Comment faire une copie d'écran ?

1 - Touche Print Screen ( copie tout l'écran ) ou ALT + Print Screen ( copie uniquement la fenêtre active ).
2 - Dans Paint ( Démarrer / Programmes / accessoires ), menu Édition / Coller.
3 - Enregistrer l'image au format JPG, 16 couleurs, ou la réduire ( avec Winzip ) , pour réduire la taille du fichier.
4 - La joindre à votre mail.

Ou sous Windows , utiliser l’outil Capture, installé avec Windows.